质量是我们血液里流淌的道德元素
在宁夏红质量宣誓大会的讲话

http://www.mellnet.com  2009年07月03日  作者:张晓磊

同事们:

今天召开宁夏红质量宣誓大会,重要的一个目的就是让大家迫切感到,质量安全标准要求不仅是集团公司对所有客户的一项重要承诺,而且是我们全体员工对自己灵魂、道德、人品和优质服务的全方位承诺。质量安全是企业生存的命脉,同样也是我们员工生存的命脉,为消费者而生而长的质量观,一定要深入到我们每一个人的心中。

在参观伊利时,我看到了这样一句话,“一个企业,一个想做大做强做得长久的企业,其必须做好的一件事情,就是要保证产品质量,用物美价廉的产品和诚实可信的态度去赢得消费者,聚拢消费者。这是一项最为基本的工作,但越是最基本的工作,越需要扎实的工作态度,不能存半点侥幸心理。”

可以说,一个不争的事实,那就是企业的产品质量直接决定一个企业的命运。一个企业的产品质量,体现的是一个企业是否全心全意为顾客服务的公德心。因此,公司各级管理者请自觉摆正质量与效益、质量与产量、质量与用户的关系与位置。始终坚持质量与效益发生矛盾时,质量的主导地位不变;质量与产量发生矛盾时,产量服从质量的关系不变。要把“质量最优化、成本最小化、效益最大化”的思想,始终如一、有始有终、自始至终贯穿在决策管理的全过程中。都应该在内心深处树立起强烈的质量安全社会责任感,为我们企业的长足发展真诚奉献,这才是一种真正国际化企业经营管理的理念,更是一种先天性的使命。在生产安全管理、环境管理、治安管理和消防管理中,一个又一个细节、规范地制定和执行,切实做到不合格的半成品不准进入下道工序,不合格成品不准出厂,每一个环节都有严格的技术规范和标准。使“质量就是市场,质量就是效益,质量就是企业第一生命”的观念深入每一位员工的内心,在集团内部也要从快从速形成“人人讲质量、齐心创名牌”的良好风气。

质量的保证是要求产品链在每一个环节上均要有高质量的合作伙伴。通过员工间的有效沟通、部门间紧密的协作,将顾客需求、竞争者状况以及产品质量定位,在第一时间以敏税清晰的思路准确、迅速地传达给产品设计者和生产者,促使研发部门和生产部门真正能按照市场需求,制定出适应市场的质量标准、提供适应市场需求的产品,坚决不让不合格产品流入下一道生产程序和流通环节。

一盘围棋比赛中,高手之间的对决,胜负往往只在一目半目之间,所以细节能够决定最终的成败。食品行业与人类健康息息相关,“千里之堤,溃于蚁穴”,千万不能因一点小小的缺憾,引发消费者对“宁夏红”品牌的巨大失望,甚至导致消费者的痛苦。过去很多消费者反映,宁夏红瓶盖打不开,消费者买了产品,本身怀着愉悦的心情,结果因为瓶盖打不开,愉悦的心情因此变成扫兴和痛苦。

通过不该发生却一次又一次发生的种种不堪回想的工作失误,我们每位员工都要认真深刻地反省自已所负责的工作,把质量安全隐患完全遏杀在萌芽状态。市场销售的终极基础不是市场契机,也不是领导层的敏感度和市场人员的策划力大小,而是建立在对企业产品性能、质量全面了解、透彻分析的基础上给消费者提供安全可靠优质的产品及服务。“三鹿奶粉事件”是市场无序竞争、注重竞争忽略质量管理、质量管理不到位所酿下的恶果。

同事们,宁夏红的核心价值就是“超越的健康价值”,它给我们全人类提供的是健康、高贵、超值的消费服务理念,在我们这一个大品牌的旗帜下,我们每一位员工永远牢固地把质量意识上升到道德意识层面,才能生产出超值的品牌,超值的服务,才能使我们的“宁夏红”品牌走向全国与世界,所以我们的责任重大、使命艰巨,据此,我们每一个人要时刻保持头脑清晰,让质量道德的血液在我们遍身的血管里激情澎湃地畅流,充满张力和活力。为宁夏红成为叫响全国、走向世界的名牌产品作出更大的贡献!

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